Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da LoderstCompany

Última atualização: 01/04/2025

Na POWER SHIRT, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Sabemos que, por vezes, é necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e simples.

1. Condições Gerais

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita diretamente pelo e-mai [email protected]
ou pelo telefone .(31) XXXXXXXX
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com as etiquetas e embalagens originais intactas, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
O frete de devolução ou troca será por conta do cliente, exceto em casos de defeito no produto ou erro da loja.

2. Quando é possível solicitar a troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nas seguintes situações:

Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, é possível solicitar a devolução ou troca.
Produto diferente do pedido: Se o produto entregue for diferente daquele que você comprou, aceitamos a troca sem custos adicionais para você.
Desistência da compra (direito de arrependimento): Caso você tenha mudado de ideia e não queira mais o produto, poderá devolver dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar a troca ou devolução?

Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo telefone (31) XXXXXXXX, informando o número do pedido, o produto que deseja devolver ou trocar e o motivo da solicitação.
Após a nossa análise, enviaremos as instruções detalhadas para a devolução do produto.
O produto deverá ser enviado para o endereço informado pela nossa equipe, com as etiquetas e embalagem originais.

4. Como funciona a troca?

Caso deseje trocar o produto por outro item da nossa loja, basta entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias.
A troca será realizada por produto de mesmo valor ou, se o novo item tiver um valor superior, será cobrada a diferença.
Após o recebimento do produto devolvido, enviaremos o novo item para você sem custos adicionais de frete.

5. Como funciona a devolução?

Caso você queira devolver o produto e optar pelo reembolso, o valor pago será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser processado após a devolução do item.

6. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produtos usados, lavados ou com sinais de desgaste.
Produtos que não estejam com as etiquetas e embalagens originais.
Produtos personalizados ou sob encomenda.

7. Atendimento e Suporte

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, ou se precisar de ajuda para realizar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: (31) XXXXXXXX